渠道研究

渠道是企業重要的資產之一，同時也是變數大的資產。渠道是企業把產品向消費者轉移的過程中所經過的路徑，是溝通生產者和消費者之間關系的橋梁和紐帶。

渠道研究是針對某一產品如何選擇合適的渠道和優化渠道進行的市場研究，目的在為產品上市推廣制定科學的渠道策略，快速啟動市場。

渠道研究主要研究模塊：

? 渠道選址

? 渠道監測

? 渠道優化

? 標桿研究

? 商圈研究

☆ 渠道選址

渠道研究是商品銷售路線，即商品的流通路線，所指為廠家的商品通過一定的社會網絡或代理商而賣向不同的區域，以達到銷售的目的。故而渠道（marketing channel）又稱網絡。

渠道選址幫您解決那些問題：

? 如何選址能夠使企業效益放大化？

? 網點的輻射范圍有多大？可能的業績會怎樣？

? 網點周圍競爭狀況如何？

? 針對這一網點，什么樣的服務或產品接受度更高？

? 應該開設什么類型的網點，如何規劃渠道？如何定位？

? 如何管理渠道并節約渠道成本？

☆ 渠道監測與優化

產品是通過分銷渠道到達消費者的，因此保持銷售渠道的通暢，對于企業來說是一件至關重要的事情，企業將渠道監測結果作為企業建立、選擇、管理渠道的一項客觀依據，通過渠道監測，發現渠道優化策略，以便為產品的營銷奠定一個穩定的基礎。渠道監測廣泛應用于金融保險、通信、汽車、房地產、零售餐飲、IT、電商、快遞物流等行業。

渠道監測與優化的方法主要有：神秘顧客、錄像監控、內駐督導觀察等。

神秘顧客（Mystery Customer）是指經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設計的一系列問題或者現象逐一進行評估或評定的一種調查方式。由于被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認“神秘顧客”的身份，故該調查方式能真實、準確地反映客觀存在的實際問題。

神秘顧客檢查的意義

☆ 標桿研究

標桿管理,又稱標桿瞄準、基準管理,是指組織或企業在不斷尋找和研究同行一流公司的標桿實踐中,以基準目標與本組織或企業進行比較、分析、判斷,并促使組織或企業將一些優化的標桿目標不斷地應用于整個改進和實踐活動當中,從而進入趕超一流公司、創造優異業績的良性循環和模仿創新的過程。其本質是一個系統性、持續性的評估過程,其目的就是提高本企業或部門的績效。普遍應用于窗口服務行業，如銀行、通信、汽車銷售等。

標桿管理研究方法：

引入六西格瑪服務質量提升方法。

☆ 商圈研究

商圈研究是指對商圈的構成、特點和影響商圈規模變化的各種因素進行綜合性的研究。商圈分析一般適應企業在決定商場/賣場地址之前進行。

商圈研究的意義：

? 有助于企業合理選擇店址，在符合設址原則的條件下，確定適宜的設址地點；

? 有助于企業制定市場開拓目標，明確哪些是本商場/營業點的基本顧客群和潛在客戶群，不斷擴大商圈范圍；

? 有助于有效地進行商業競爭，在掌握商圈范圍內客流來源和客流類型的基礎上，開展有針對性的營銷。

商圈研究的內容：